Se siete nuovi nel settore del Bed & Breakfast ecco quali sono le operazioni fondamentali da fare quando un turista arriva in struttura.

Check-in e Check-out

Il check-in è la registrazione del turista al momento che accede alla struttura mentre il check-out segna la fine del soggiorno presso la struttura selezionata.

Registrazione dati

Tutti i turisti, stranieri o italiani, devono essere registrati entro e non oltre le 24 ore presso il portale della Polizia di Stato – Servizio alloggiati.
Per accedere al servizio è necessario farne esplicita richiesta presso la Questura di competenza, che rilascerà le credenziali che, unitamente, all’installazione del rispettivo certificato sul browser in uso consentono di usufruire del servizio.

I dati da registrare sono quelli anagrafici (nome, cognome, data e luogo di nascita, cittadinanza e gli estremi di un documento d’identità valido) e del soggiorno (numero di giorni e tipo di ospite).

Bisogna registrare i dati di tutti coloro che alloggiano nella struttura.

La registrazione dei dati deve avvenire sia per quanto concerne la Polizia di Stato che per quanto concerne il servizio dell’ISTAT.

Tassa di soggiorno

Dal 2009, in quasi tutti i comuni del territorio italiano, anche se si alloggia per un solo giorno è necessario pagare la tassa di soggiorno. Tale tassa si paga direttamente in struttura, poi il titolare, periodicamente si occuperà di versala nelle casse del comune.

Il pagamento

Se già non è stato effettuato in fase di prenotazione può avvenire in struttura pagando in contanti oppure con carta di credito.

Domande di inglese elementare

Se avete un B&B e non conoscete la lingua inglese dovete almeno conoscere alcune domande fondamentali da fare quando arriva il turista, quali:

• Can you give me your id card, please? – Puoi darmi il tuo documento d’identità, per favore?
• How do you prefer to pay: cash or credit card? Come preferisci pagare: in contanti o con carta di credito?
• Do you want the recepit? Vuoi la ricevuta?
• (in caso di risposta affermativa) What’s your email address? Qual è il tuo indirizzo email?
• The cost is … and it included city tax Il prezzo è di … e include la tassa di soggiorno.
• One moment Un momento.
• Thanks/Thank you Grazie
• Welcome to
• Good morning Buon giorno
• Good afternoon Buon pomeriggio
• Good evening Buona sera
• Good night Buona notte