La procedura descritta prende il nome di Hard Reset ed è utile nel momento in cui non sia possibile accedere al sistema operativo. Tenere premuti i tasti volume su (in alcuni modelli volume giù) e il tasto di accensione (power) per alcuni secondi, finché non sentire una leggera vibrazione. Rilasciate ed a schermo verrà mostrata la modalità di recovery. Poiché il touchscreen è disattivato per navigare tra le varie voci del menù è necessario usare i tasti volume e confermare premendo il tasto di accensione. Il menù, in lingua inglese, varia in base al dispositivo, ma sicuramente troverete la possibilità di effettuare il reboot, significa semplicemente di riavviare il dispositivo ma soprattutto il wipe dei dati e/o della cache, che cancellerà definitivamente, in maniera irreversibile tutti i dati contenuti nel device riportandolo allo stato di fabbrica. Una volta selezionata la voce “wipe data factory” attendete il riavvio automatico del sistema e al termine verrà richiesto di seguire la procedura guidata alla configurazione iniziale del sistema Android.